2019年云南省第一人民醫(yī)院新昆華醫(yī)院投訴管理員招聘

時(shí)間:2019-08-15 09:41 來源:云南省第一人民醫(yī)院新昆華醫(yī)院 微信公眾號(hào):yn2553 QQ公眾號(hào):800061629

云南省第一人民醫(yī)院新昆華醫(yī)院投訴管理員招聘

崗位職責(zé)：

1、做好投訴及糾紛接待工作，能夠當(dāng)場協(xié)調(diào)解決的問題，應(yīng)盡量當(dāng)場解決，并對(duì)處理結(jié)果詳細(xì)記錄；對(duì)于無法當(dāng)場協(xié)調(diào)處理的，應(yīng)及時(shí)了解、核實(shí)情況，與當(dāng)事科室共同協(xié)商，提出處理意見，及時(shí)反饋投訴人并耐心細(xì)致地做好解釋工作。

2、以醫(yī)療安全為核心，制定醫(yī)療安全管理規(guī)定、考核方案并組織實(shí)施，進(jìn)行醫(yī)療安全考核和獎(jiǎng)懲。

3、匯總每月醫(yī)療投訴及糾紛數(shù)據(jù)，制定分析報(bào)告，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療安全的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)意見。

4、根據(jù)醫(yī)院季度、年度投訴及糾紛統(tǒng)計(jì)情況，對(duì)醫(yī)院各科室醫(yī)療安全存在問題進(jìn)行通報(bào)，提出合理化建議，督促相關(guān)部門、科室及時(shí)整改并加以監(jiān)督。

5、根據(jù)投訴及糾紛工作處理程序，做好投訴、糾紛卷宗記錄、并立卷歸檔，留檔備查等檔案管理工作。

6、開展全員醫(yī)療服務(wù)安全教育，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)和醫(yī)療糾紛防范意識(shí)。

7、做好醫(yī)療糾紛人民調(diào)解、行政調(diào)解、醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、司法鑒定相關(guān)工作等。

任職要求：

1、全日制本科及以上學(xué)歷，公共衛(wèi)生管理、臨床醫(yī)學(xué)等醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)；

2、年齡35周歲以下；

3、熟悉醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理工作，具有醫(yī)務(wù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)和法律專業(yè)知識(shí)；

4、具有良好人際溝通能力及語言表達(dá)能力。

招聘人數(shù)：1人

 

 

 

 

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