近年來，西山區(qū)人力資源社會保障局緊緊圍繞仲裁工作制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)，不斷創(chuàng)新工作模式，積極傳遞勞動人事仲裁好聲音，傳播勞動關(guān)系和諧正能量。

一是降溫去火。申請人與被申請人就是一對矛盾，可謂針尖對麥芒，采用“冷卻降溫法”，即當(dāng)勞動糾紛當(dāng)事人起初火氣大、矛盾急的時候，仲裁員臨陣不亂，冷靜思考，采取靈活有效方法，待雙方心平氣和，抓住有利時機(jī)及時將勞動糾紛化解。

二是消除矛盾。按照“入心、入情、入理、入法”的要求，案前先行調(diào)解，促使雙方當(dāng)事人換位思考，與當(dāng)事人心貼心、實打?qū)�、面對面進(jìn)行思想疏導(dǎo)，分析利弊關(guān)系，告知承擔(dān)風(fēng)險，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

三是公正裁判。堅持“預(yù)防為主、基層為主、調(diào)解為主”方針，按照調(diào)裁結(jié)合、強(qiáng)“調(diào)”弱“裁”原則，個別案件針對調(diào)解和重大案件協(xié)同調(diào)解等措施，緊扣案前、立案、開庭前、庭審中、庭審后、結(jié)案后六個時間節(jié)點，堅持和諧執(zhí)法理念，保障勞資雙方合法權(quán)益，提升調(diào)解實效，實現(xiàn)互利共贏。

四是強(qiáng)化幫扶。通過“以案釋法”，從法律角度對企業(yè)存在的風(fēng)險進(jìn)行分析和提醒，有針對性地提出應(yīng)對策略，督促企業(yè)有針對性地學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，促進(jìn)用人單位依法規(guī)范勞動用工，提高企事業(yè)單位自主處理勞動爭議的能力，使矛盾解決在企業(yè)、消化在企業(yè)，從源頭上預(yù)防勞動糾紛的發(fā)生。

截止4月，西山區(qū)勞動人事爭議仲裁院接收并處理受理勞動爭議仲裁申請175件，涉案金額2071.6萬元。其中，立案受理勞動爭議案件143件，不予受理處理結(jié)案32件，現(xiàn)已審結(jié)案件126件，為勞動者挽回經(jīng)濟(jì)損失289.3萬余元。